Canapé gris en tissu avec coussins dimensions 200 x 90 x 85 cm

Livraison gratuite pour toute commande de 108 € ou plus (TVA incluse). Un forfait de livraison de 10 € s'applique aux commandes inférieures à 108 €.

€137,86

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Détails du produit

Marque : OEM
Matériau : Tissu synthétique
Couleur : Gris
Dimensions : 200 x 90 x 85 cm
Poids : 30.0 kg
Garantie : 2 ans

Politique d’échange

1. Champ d'application et description de la politique d'échange

La présente politique d'échange s'applique aux commandes de meubles et d'articles pour la maison vendus par Floridadecorstone à des consommateurs situés en France.

Dans certaines circonstances, le client peut demander à échanger le produit contre le même article ou un produit équivalent disponible, à condition que le produit soit neuf, inutilisé et dans son état d'origine au moment de la livraison.

Les demandes d'échange peuvent généralement concerner les situations suivantes :

Dommages survenus pendant le transport
Produit non conforme aux détails de la commande (par ex. modèle ou couleur différent)
Défauts structurels ou fonctionnels ne résultant pas d'une mauvaise utilisation du produit

Chaque demande est vérifiée en fonction de l'état réel du produit reçu.

2. Délais et modalités de demande d'échange

Les clients peuvent soumettre une demande d'échange dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.

Pour faciliter le processus, nous recommandons de contacter le service client dès que possible via :

E-mail : info@floridadecorstone.com

Il est conseillé d'inclure les informations suivantes dans la demande :

Numéro de commande
Nom du produit
Description du problème rencontré
Photos du produit, si disponibles

Le service client examinera la demande et fournira des instructions complémentaires.

3. Procédure d'échange

La procédure d'échange peut comprendre les étapes suivantes :

Soumission de la demande par le client
Examen préliminaire de la demande
Communication des instructions de retour et d'une étiquette prépayée
Retour du produit conformément aux instructions reçues
Réception et inspection du produit retourné (le produit doit être neuf et inutilisé)
Préparation et expédition du produit de remplacement

Les opérations logistiques peuvent être suivies via les systèmes de suivi des expéditions.

4. Adresse pour l'échange

Les produits dont l'échange a été autorisé doivent être retournés à l'adresse suivante :

FLORIDA DECOR STONE LLC
434 JEFFERY STREET
BOCA RATON, FL 33487
États-Unis

Pour garantir le bon traitement du retour, vous devez utiliser l'étiquette d'expédition prépayée fournie par le service client.

5. Frais d'échange

Floridadecorstone prend en charge les frais d'expédition liés aux échanges.

Nous fournirons une étiquette de retour prépayée.
Les clients n'ont pas à payer de frais d'expédition internationale.

Cette politique s'applique aux commandes approuvées pour l'échange de produits neufs et inutilisés.

6. Délai de traitement de l'échange

Dès réception et vérification du produit retourné (neuf et inutilisé) :

La demande d'échange est généralement traitée dans un délai de 2 jours ouvrables.
Le processus peut inclure la préparation, l'inspection et l'expédition du nouveau produit.

Les délais de livraison ultérieurs dépendent du service de logistique internationale utilisé.

7. Vérification du produit retourné

Avant que l'échange ne soit confirmé, le produit retourné fait l'objet d'une vérification portant notamment sur :

La présence des composants principaux et des accessoires
L'absence de dommages causés par l'utilisation
Un état général correspondant à celui d'un produit neuf et inutilisé
Un état de l'emballage d'origine adapté au transport

Si le produit ne répond pas aux critères « neuf et inutilisé », le service client contactera le client pour lui communiquer des informations complémentaires.

8. Situations pouvant exclure l'échange

Un échange peut ne pas être possible dans les cas suivants :

Produit n'étant pas dans un état neuf et inutilisé
Dommages causés directement par l'utilisateur
Composants essentiels ou accessoires manquants
Emballage inadapté au retour du produit
Demandes soumises au-delà du délai de 14 jours suivant la livraison

Chaque situation peut être évaluée au cas par cas en fonction des informations disponibles.

9. Informations sur les échanges internationaux

Le service fonctionnant selon un modèle de commerce électronique international avec des expéditions des États-Unis vers la France, les produits doivent être retournés à l'entrepôt indiqué par le service client.

Afin de faciliter le processus logistique, une étiquette d'expédition prépayée peut être fournie.

Les expéditions peuvent être suivies grâce à un numéro de suivi.

10. Service client et coordonnées

Nom de l'entreprise : FLORIDA DECOR STONE LLC
Adresse : 434 JEFFERY STREET, BOCA RATON, FL 33487, États-Unis
EIN : 61-2007703
Téléphone : +1 3365528902
E-mail : info@floridadecorstone.com

Heures d'ouverture :

Du lundi au vendredi
08h00 – 18h00 (heure de l'Est / Eastern Time)

Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.

Le service client fournira une assistance concernant le processus d'échange et les informations logistiques disponibles.

Politique d’annulation des commandes

1. Champ d'application de la politique d'annulation de commande

La présente politique d'annulation de commande s'applique à toutes les commandes passées par des consommateurs situés en France via le site web Floridadecorstone pour l'achat de meubles et d'articles de décoration.

Elle décrit les conditions et procédures d'annulation des commandes aux différents stades de traitement, dans le but de fournir des informations claires et transparentes sur le processus suivant l'achat.

2. Conditions pour demander l'annulation d'une commande

Le client peut demander l'annulation de sa commande dans les cas suivants :

La commande n'est pas encore entrée dans la phase d'expédition
La commande est toujours en cours de traitement (administratif ou logistique)
La commande n'a pas encore été remise aux transporteurs internationaux chargés de la livraison

Si la commande a déjà été expédiée ou est en cours d'acheminement, l'annulation ne sera plus possible. Dans ce cas, le client devra se référer à la politique de retour applicable.

3. Délais de traitement des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Les activités de traitement peuvent inclure :

La vérification des informations de la commande
La préparation et l'emballage des produits
L'enregistrement de l'expédition dans les systèmes logistiques

Les demandes d'annulation soumises durant cette phase peuvent être gérées plus facilement avant l'expédition.

4. Procédure de demande d'annulation

Pour demander l'annulation de la commande, le client peut contacter le service client via :

E-mail : info@floridadecorstone.com

Il est recommandé d'inclure les informations suivantes :

Numéro de commande
Nom utilisé lors de l'achat
Motif de l'annulation (facultatif)

Le service client vérifiera le statut de la commande et fournira une mise à jour dans les plus brefs délais.

5. Commandes déjà expédiées ou en cours d'acheminement

Si la commande a déjà été expédiée ou si un numéro de suivi logistique a été généré :

L'annulation de la commande peut ne plus être possible.
Le client peut demander un retour après la livraison, conformément aux conditions énoncées dans la politique de retour.
Les opérations logistiques déjà en cours se poursuivront normalement.

6. Remboursements en cas d'annulation approuvée

Si l'annulation est approuvée :

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initialement utilisé.
Le montant remboursé correspondra à la somme effectivement payée par le client.
Les délais de crédit effectif dépendront de la banque ou du prestataire de paiement utilisé.

Sauf situation particulière communiquée au client, aucun frais d'annulation n'est généralement appliqué avant l'expédition.

7. Cas où l'annulation peut ne pas être possible

Les demandes d'annulation peuvent ne pas être acceptées dans les cas suivants :

Commandes déjà à un stade avancé de l'emballage ou de l'expédition.
Commandes déjà remises au transporteur international.
Produits personnalisés ou fabriqués sur commande, le cas échéant.

Dans ces circonstances, le service client pourra fournir des informations complémentaires ou des instructions alternatives.

8. Commandes internationales et logistique transfrontalière

Le service incluant des expéditions internationales depuis les États-Unis vers la France, les activités de traitement et d'expédition peuvent être liées à des procédures logistiques internationales.

Pour maximiser les chances d'annulation avant l'expédition, nous vous recommandons de contacter le service client dès que possible après la confirmation de votre commande.

9. Coûts et conditions

Si l'annulation intervient avant l'expédition :

En règle générale, aucun frais supplémentaire n'est appliqué.
Les éventuels frais déjà engagés pour les opérations logistiques pourront être communiqués au client avant la confirmation de l'annulation.

Les frais applicables dépendent de l'état réel de la commande au moment de la demande.

10. Contact et service client

Horaires de bureau :

Du lundi au vendredi
08h00 – 18h00 (heure de la côte Est / Eastern Time)