Politique d’expédition
1. Champ d'application de la politique d'expédition
La présente « Politique d'expédition » s'applique à toutes les commandes passées par des consommateurs situés en France sur le site web Floridadecorstone pour la vente de meubles et d'articles de décoration.
Cette politique détaille les procédures de traitement des commandes, les conditions d'expédition, les délais de livraison et les informations logistiques applicables aux achats effectués sur le site.
2. Zone de livraison et destination
Le site livre actuellement exclusivement sur le territoire français.
L'adresse de livraison utilisée est celle saisie par le client lors du processus de commande. Il incombe à l'utilisateur de s'assurer que les informations fournies sont complètes et exactes afin d'éviter tout retard ou problème de livraison.
3. Délai de traitement de la commande
Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de :
1 à 3 jours ouvrables
Au cours de cette étape, les activités suivantes sont réalisées :
- Vérification des détails de la commande
- Préparation des produits
- Emballage et organisation de l'expédition
- Enregistrement des informations logistiques
Une fois le traitement terminé, la commande est remise au transporteur pour l'expédition internationale.
4. Modes d'expédition et transporteurs
Les commandes sont expédiées depuis des entrepôts situés aux États-Unis vers la France via des services logistiques internationaux.
Les transporteurs utilisés peuvent inclure :
- FedEx
- UPS
- DHL
Le transporteur logistique est sélectionné en fonction du type de commande, de la destination et des conditions opérationnelles disponibles au moment de l'expédition.
5. Délais de livraison estimés
Après l'expédition et la remise au transporteur, les délais de livraison estimés sont généralement de :
10 à 15 jours ouvrables
Les délais de livraison peuvent varier en raison de facteurs externes, notamment :
- Procédures douanières
- Inspections à l'importation
- Conditions météorologiques
- Périodes de forte activité logistique
- Retards potentiels liés au transport international
Les clients peuvent suivre le statut de l'expédition à l'aide du numéro de suivi fourni.
6. Frais d'expédition
Les conditions d'expédition applicables sont les suivantes :
- Commandes de 109 € ou plus (TVA incluse) : livraison gratuite
- Commandes inférieures à 109 € (TVA incluse) : forfait de livraison de 10 €
Tous les frais sont clairement indiqués sur la page de paiement avant la confirmation de la commande.
7. Processus de livraison
Le processus logistique suit généralement les étapes suivantes :
- Confirmation de la commande et paiement
- Traitement de la commande (1 à 3 jours ouvrables)
- Expédition depuis l'entrepôt aux États-Unis
- Transport international vers la France
- Livraison à l'adresse indiquée par le client
Les clients peuvent suivre leur expédition à l'aide du code de suivi fourni par le transporteur.
8. Informations importantes concernant la livraison
Pour faciliter la livraison, nous vous recommandons de :
- Indiquer une adresse complète et exacte
- Fournir un numéro de téléphone valide
- Vérifier l'emballage à la réception
- Signaler tout dommage visible au moment de la livraison
Des informations d'adresse incomplètes ou erronées peuvent entraîner des retards ou des problèmes logistiques.
9. Retards et circonstances exceptionnelles
Les délais de livraison peuvent varier en raison de circonstances extérieures, notamment :
- Retards liés au dédouanement
- Périodes de fêtes ou volumes d'expédition élevés
- Conditions météorologiques défavorables
- Problèmes logistiques internationaux
- Informations de livraison incomplètes ou erronées
Si nécessaire, les clients peuvent contacter le service client pour vérifier le statut de leur commande ou obtenir de l'aide.
10. Service client et coordonnées
Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez contacter :
Nom de l'entreprise : FLORIDA DECOR STONE LLC
Adresse : 434 JEFFERY STREET, BOCA RATON, FL 33487, États-Unis
EIN : 61-2007703
Téléphone : +1 3365528902
E-mail : info@floridadecorstone.com
Heures d'ouverture :
Du lundi au vendredi
08h00 – 18h00 (heure de l'Est / Eastern Time)
Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.
Le service client fournit une assistance concernant les informations d'expédition, de livraison et de logistique liées aux commandes.