Coordonnées

1. Portée et objet de la page « Contactez-nous »

Cette page « Contactez-nous » de Floridadecorstone est dédiée aux besoins de communication des consommateurs situés en France concernant la vente en ligne de meubles et d'articles pour la maison.

Les utilisateurs peuvent recourir aux canaux de contact indiqués dans les cas suivants :

Demandes d'informations sur les dimensions, les matériaux et les caractéristiques des produits avant l'achat
Vérification du statut de la commande et des informations d'expédition
Signalement de problèmes liés à la livraison
Demandes d'assistance après-vente et de support général

Les informations figurant sur cette page sont fournies à titre informatif et indiquent les canaux de communication officiels utilisés par le site.

2. Informations sur l'entreprise et immatriculation

Raison sociale : FLORIDA DECOR STONE LLC
Adresse : 434 JEFFERY STREET, BOCA RATON, FL 33487, États-Unis
EIN (Numéro d'identification de l'employeur) : 61-2007703

Les informations ci-dessus identifient l'entité responsable des activités commerciales et des services associés au site.

3. Coordonnées et canaux de communication

Afin de faciliter la communication avec les consommateurs français, l'entreprise met à disposition les canaux officiels suivants :

E-mail du service client : info@floridadecorstone.com
Téléphone : +1 3365528902

Les clients peuvent contacter le service client par e-mail ou par téléphone concernant :

Les commandes
Les informations sur les produits
L'expédition et la livraison
L'assistance après-vente
Les demandes de support général

L'e-mail peut être utilisé pour les échanges formels relatifs aux commandes et aux demandes d'assistance.

4. Horaires du service client (heure de l'Est / Eastern Time)

Horaires d'ouverture :

Du lundi au vendredi : de 8 h 00 à 18 h 00 (heure de l'Est)

Samedi, dimanche et jours fériés : service indisponible

Les demandes par e-mail peuvent être envoyées à tout moment.

5. Délais de réponse et traitement des demandes

Les demandes envoyées par e-mail sont traitées dans l'ordre de réception.

Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.

Les principales catégories de support incluent :

Informations sur les caractéristiques des produits
Mises à jour du statut de la commande
Informations relatives à la livraison
Traitement des demandes après-vente
Support concernant les services disponibles sur le site web

Ce système est utilisé pour optimiser la gestion de la communication et le suivi des demandes.

6. Service de vente internationale et communication avec les clients

Floridadecorstone opère selon un modèle de commerce électronique international, vendant des meubles et des articles pour la maison à des consommateurs situés en France.

Afin de faciliter le traitement des demandes, il est conseillé aux clients d'inclure les informations suivantes dans leurs communications :

Numéro de commande (le cas échéant)
Nom du produit ou lien vers la page du produit
Description détaillée de la demande

Les communications relatives aux commandes sont traitées via des canaux centralisés afin d'optimiser l'organisation opérationnelle et de garantir la cohérence des informations fournies aux clients.

7. Protection des données et gestion des communications

Les informations transmises par e-mail ou par téléphone peuvent être utilisées exclusivement pour :

Le traitement des demandes des clients
L'assistance liée aux commandes
Les communications logistiques ou le service après-vente

Les données personnelles sont traitées conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, y compris les principes du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), le cas échéant.

8. Coordonnées supplémentaires

Pour toute question concernant les services proposés sur le site, vous pouvez utiliser les coordonnées officielles suivantes :

Nom de l'entreprise : FLORIDA DECOR STONE LLC
Adresse : 434 JEFFERY STREET, BOCA RATON, FL 33487, États-Unis
EIN : 61-2007703

Téléphone : +1 3365528902
E-mail : info@floridadecorstone.com