Conditions d’utilisation

 


1. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à tous les services en ligne proposés par Floridadecorstone aux consommateurs situés en France, y compris la navigation sur le site, la passation de commandes, les paiements, l'expédition, les retours, le service client et les activités connexes.

L'utilisation du site vaut acceptation des présentes conditions.

2. Informations sur l'entreprise

Raison sociale : FLORIDA DECOR STONE LLC
Adresse : 434 JEFFERY STREET, BOCA RATON, FL 33487, États-Unis
EIN : 61-2007703

Téléphone du service client : +1 3365528902
E-mail du service client : info@floridadecorstone.com

Horaires d'ouverture (heure de la côte Est / Eastern Time) :

Du lundi au vendredi
08h00 – 18h00

Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.

3. Description des services

Floridadecorstone propose des services de vente en ligne et de livraison de meubles et d'articles pour la maison, incluant :

  • Consultation du catalogue de produits
  • Passation de commandes
  • Paiements en ligne
  • Gestion de la logistique et de l'expédition
  • Assistance après-vente
  • Informations relatives aux commandes

4. Exigences relatives aux utilisateurs

Les utilisateurs doivent être âgés d'au moins 18 ans ou utiliser le site sous la surveillance d'un parent ou d'un tuteur légal.

Les utilisateurs sont responsables de l'utilisation de leur compte et des activités effectuées par son intermédiaire.

5. Inscription et gestion du compte

La création d'un compte peut être requise pour certains services.

Les informations fournies doivent être exactes, complètes et à jour.

Les utilisateurs sont responsables de la protection de leurs identifiants de connexion et ne doivent pas utiliser le site pour des activités enfreignant les lois en vigueur.

6. Informations sur les produits

Les descriptions de produits, les spécifications techniques, la disponibilité et les prix affichés sur le site sont fournis à titre informatif.

Floridadecorstone met périodiquement à jour les informations publiées sur le site ; des variations de disponibilité ou des écarts involontaires peuvent survenir en raison de mises à jour du système ou de la gestion des stocks.

7. Passation de commandes

Les commandes doivent être passées via le site web en effectuant la procédure de validation et de paiement.

Avant de confirmer le paiement, les utilisateurs peuvent vérifier :

  • Les quantités de produits
  • Les prix
  • Les frais d'expédition
  • Le montant total de la commande

8. Prix et taxes

Tous les prix sont indiqués en euros (EUR).

Les prix affichés lors de la validation de la commande incluent la TVA applicable de 20 % ainsi que tous les frais indiqués dans le récapitulatif de la commande.

Conditions d'expédition applicables :

  • Commandes de 109 € ou plus (TVA incluse) : livraison gratuite
  • Commandes inférieures à 109 € (TVA incluse) : frais de port forfaitaires de 10 €

9. Modes de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement tiers.

Les informations complètes relatives à la carte de paiement, y compris le numéro de carte et le code CVV, ne sont pas conservées par le site web.

Les utilisateurs doivent s'assurer que les informations de paiement saisies sont correctes et conformes aux conditions de leur banque ou de leur prestataire de paiement.

10. Traitement et expédition des commandes

Délai de traitement de la commande :

1 à 3 jours ouvrables

Les partenaires logistiques peuvent inclure :

  • FedEx
  • UPS
  • DHL

Les commandes sont expédiées depuis des entrepôts situés aux États-Unis vers l'adresse indiquée par le client en France.

Délais de livraison estimés :

10 à 15 jours ouvrables

Les délais de livraison peuvent varier en raison de l'expédition internationale, des contrôles douaniers ou des conditions opérationnelles du transporteur.

11. Retours et remboursements

Les utilisateurs peuvent demander un retour dans les 14 jours suivant la réception du produit, conformément aux conditions énoncées dans la politique de retour du site web.

Pour les retours approuvés :

  • Les frais de retour sont pris en charge par Floridadecorstone.
  • Une étiquette de retour prépayée est fournie.
  • Les remboursements sont généralement traités dans les 2 jours ouvrables suivant la vérification du produit retourné.
  • Les remboursements sont effectués via le mode de paiement utilisé initialement pour l'achat.

12. Qualité des produits et responsabilité

Les produits fournis correspondent aux informations publiées sur les pages produits respectives.

En cas de défaut de fabrication ou de dommage survenu pendant le transport, le client peut contacter le service client pour obtenir de l'aide, conformément aux politiques du site.

13. Confidentialité et protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, y compris les principes du RGPD le cas échéant.

Les données collectées sont utilisées exclusivement à des fins liées à :

  • La gestion des commandes
  • La logistique
  • Les paiements
  • Le service client

Les utilisateurs peuvent contacter le service client pour toute question concernant leurs données personnelles.

14. Politique relative aux cookies

Le site utilise des cookies nécessaires et fonctionnels pour assurer le bon fonctionnement du site et améliorer l'expérience utilisateur.

Les utilisateurs peuvent gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de leur navigateur. Certaines fonctionnalités du site peuvent être limitées si les cookies sont désactivés.

15. Obligations des utilisateurs

Les utilisateurs doivent fournir des informations exactes et complètes lors de l'inscription et de l'achat.

L'utilisation du site pour des activités susceptibles de violer les lois en vigueur ou les droits de tiers est interdite.

16. Propriété intellectuelle

Les textes, images, marques et contenus présents sur le site sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

La copie, la distribution ou l'utilisation de ces contenus à des fins commerciales sans autorisation sont interdites.

17. Limitation de responsabilité

Floridadecorstone met périodiquement à jour les informations figurant sur le site, notamment les descriptions et la disponibilité des produits.

Des retards ou des problèmes découlant de causes extérieures — telles que des événements logistiques, des conditions météorologiques ou des actions de tiers — peuvent affecter le traitement et l'expédition des commandes.

18. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par les lois françaises et européennes applicables en matière de protection des consommateurs.

En cas de litige, les parties peuvent tenter de parvenir à une solution par le biais d'une communication directe ou de procédures de médiation.

Si aucune solution n'est trouvée, le litige pourra être soumis à l'autorité compétente conformément à la législation en vigueur.